プライバシーポリシー
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本プライバシーポリシーは、Opal Riverbend 株式会社（以下「当社」）が運営するオンラインショップ opal-riverbend.com において、お客様の個人情報をどのように収集・利用・保護するかを説明するものです。当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）を遵守し、お客様のプライバシーを尊重した運営を行います。ご不明な点がございましたら、hello@opal-riverbend.com までお問い合わせください。
- § 1. 収集する情報
- 当社は、お客様がご注文される際に、氏名、配送先住所、メールアドレス、電話番号、およびお支払いに必要な情報（クレジットカード番号等はチェックアウト決済プロバイダーが直接処理するため、当社のサーバーには保存されません）を収集します。これらの情報は、ご注文の確認・処理・配送を適切に行うために必要なものです。
- お問い合わせフォームをご利用の際には、氏名・メールアドレス・お問い合わせ内容を収集します。ニュースレターにご登録いただく場合は、メールアドレスおよびご希望に応じてお名前を収集します。これらの情報は、お客様へのサポート提供およびお知らせの配信のみに使用されます。
- 当社のウェブサイトにアクセスされた際、IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時、閲覧ページなどの技術的なログ情報が自動的に記録される場合があります。これらの情報はサイトの安定運営や不正アクセスの検知を目的として収集されるものであり、個人を特定する目的では使用しません。
- § 2. クッキーおよびローカルストレージの使用
- 当社のウェブサイトでは、ショッピングカートの内容を保持するためのクッキーおよびローカルストレージ、ならびに最近ご覧になった商品を表示するための機能的なクッキーのみを使用しています。これらはサイトの基本的な機能を提供するために必要不可欠なものであり、お客様の同意なく使用します。
- 当社は、広告配信・行動追跡・第三者によるアナリティクスを目的としたトラッキングクッキーは一切使用しておりません。お客様の閲覧履歴や行動データを外部の広告ネットワークと共有することもありません。
- ブラウザの設定からクッキーを無効にすることは可能ですが、その場合、ショッピングカートの機能など、サイトの一部の機能が正常に動作しなくなる場合があります。クッキーに関するご質問は hello@opal-riverbend.com までご連絡ください。
- § 3. 情報の利用目的
- 収集した個人情報は、ご注文の処理・確認・配送手配、お客様へのご連絡（注文状況の通知、配送追跡情報の共有など）、およびカスタマーサポートの提供のために利用します。お客様からお問い合わせいただいた内容に適切に対応するためにも情報を使用します。
- ニュースレターにご登録いただいたお客様には、新商品情報・キャンペーン・コレクションのご案内をお届けします。ニュースレターの配信は、お客様が明示的にご登録いただいた場合に限り行われ、各メール内の配信停止リンクからいつでも解除することができます。
- 当社は、収集した個人情報を上記の目的以外に使用することはありません。法令に基づく開示要求がある場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
- § 4. 情報の提供先（第三者への開示）
- 当社は、ご注文の処理に必要な範囲で、チェックアウト・決済プロバイダーに対してお客様の決済関連情報を提供します。決済プロバイダーは独自のセキュリティ基準のもとでお客様の情報を管理しており、当社はカード番号等の機密決済情報を保存しません。
- ご注文商品の配送のために、配送業者（ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便等）に対して、お客様の氏名・配送先住所・電話番号を提供します。また、ニュースレターの配信管理のために、メール配信サービスプロバイダーにメールアドレスを提供する場合があります。これらの第三者は、当社が指定した目的のみに情報を使用することを義務付けられています。
- 法令に基づく開示義務がある場合、または当社の権利・財産・安全を守るために必要と判断される場合を除き、上記以外の第三者にお客様の個人情報を販売・貸与・提供することは一切ありません。
- § 5. 情報の保存期間
- ご注文に関する個人情報は、法令上の保存義務（税務・会計関連の記録保持義務等）を満たすために、最終取引日から7年間保存します。この期間を超えた情報については、安全な方法で削除または匿名化します。
- お問い合わせフォームを通じて収集した情報は、お問い合わせへの対応が完了した後、2年間保存します。その後は削除いたします。ニュースレターの配信停止をご希望の場合は、配信停止リンクをクリックするか、hello@opal-riverbend.com までご連絡いただければ、速やかに配信リストから削除します。
- 技術的なログ情報は、セキュリティ監視の目的で最大90日間保存した後、自動的に削除されます。保存期間に関するご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
- § 6. お客様の権利（個人情報保護法に基づく権利）
- 日本の個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）に基づき、お客様は当社が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止を請求する権利を有しています。これらの請求は、hello@opal-riverbend.com または下記の住所宛てにご連絡ください。
- 当社は、ご本人確認を行ったうえで、合理的な期間内（原則として30日以内）にご請求に対応いたします。ご請求の内容によっては、法令上の義務との兼ね合いから一部の情報を保持する必要がある場合があります。その際は、理由を明示してご説明します。
- ニュースレターの受信停止・個人情報の削除・訂正等のご要望は、いつでも受け付けております。お客様の権利行使に対して不利益な取り扱いを行うことは一切ありません。権利行使の手続きについてご不明な点があれば、hello@opal-riverbend.com までお気軽にお問い合わせください。
- § 7. セキュリティ
- 当社は、お客様の個人情報を不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩から保護するために、SSL/TLS暗号化通信の採用、アクセス権限の厳格な管理、定期的なセキュリティ点検など、適切な技術的・組織的安全管理措置を講じています。
- 決済情報の処理はPCI DSS準拠の決済プロバイダーが担当しており、当社のシステム上にクレジットカード番号等の機密決済情報が保存されることはありません。従業員によるお客様情報へのアクセスは、業務上必要な範囲に限定されています。
- インターネット上での情報伝送には固有のリスクが伴うことをご理解ください。当社は合理的な範囲で最大限の安全対策を講じておりますが、完全なセキュリティを保証することはできません。セキュリティ上の懸念点を発見された場合は、速やかに hello@opal-riverbend.com までご報告ください。
- § 8. お問い合わせ
- 本プライバシーポリシーに関するご質問・ご意見、または個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の連絡先までご連絡ください。
- Opal Riverbend 株式会社 〒333-0844 埼玉県川口市上青木1丁目16-17 メール：hello@opal-riverbend.com 電話：+81-48-253-2647
- 当社は、お客様からのお問い合わせに誠実かつ迅速に対応するよう努めます。原則として、営業日5日以内にご返答いたします。本ポリシーは必要に応じて改定されることがあり、重要な変更がある場合はウェブサイト上でお知らせします。